Volcom: Textiles de glisse en maîtrise des flux

Les trois S - Snow, Skate, Surf - constituent le fond de
commerce textiles et accessoires de Volcom SAS, filiale européenne
d’une société américaine en plein boom. Près de la côte basque, à deux
pas des plages, l’entrepôt assure la logistique des flux destinés au
continent tout entier. Grâce à une expertise tous terrains désormais
largement reconnue, la société Nitica a été choisie pour équiper les
lieux d’une solution propice à une réactivité optimale.

Dès l’accès aux bureaux qui jouxtent le vaste entrepôt, l’image est affirmée : partout des affiches véhiculent en visuels percutants la culture glisse dans tous ses aspects. Evidemment jeunes, les collaborateurs croisés dans les couloirs déclinent l’ambiance de créativité foisonnante qui anime une griffe en quête de pôle position auprès des pratiquants.

Agée d’à peine 19 ans, la société californienne fondée par deux passionnés de sports fun a essaimé aux quatre coins de la planète. Volcom Europe s’est implanté sur la côte basque. A Anglet précisément où sont ancrés depuis 2006 le siège, les activités design et merchandising.

En amont, les articles griffés Volcom - vêtements, mais aussi large gamme d’accessoires associés et même supports audio-visuels puisque la société produit des groupes musicaux - sont créés à 80 % aux Etats-Unis. Cependant, pour assurer une parfaite adéquation avec la demande européenne, l’atelier design d’Anglet se charge du sourcing, travaille en collaboration avec des artistes, dessine une part des modèles qui forgeront l’attractivité de la marque.

La fabrication par elle-même est partagée principalement entre deux pays : la Chine et la Tunisie. La marchandise arrive au Pays Basque via des conteneurs déchargés sur les ports du Havre et de Marseille. Une fois réceptionnée, elle exige dans ses flux multiples un suivi très professionnel à l’aide de solutions efficaces et sécurisantes. « Déjà lorsque l’entrepôt était à Anglet, nous devions appuyer notre croissance sur l’expertise d’un prestataire logistique. Nous avions choisi Nitica dès 2006, et notre collaboration ayant largement fait ses preuves, nous continuons avec eux dans la nouvelle configuration », explique Fabrice Delas, Warehouse Manager chez Volcom.

Tout récemment installée et depuis peu opérationnelle, la très vaste et moderne plate-forme de Saint-Geours-de-Maremne permet d’assurer une logistique à la hauteur des défis : il s’agit d’alimenter pas moins de trois collections annuelles, riches chacune de 12 000 références articles. Tous ces produits doivent rejoindre sans délais des points de vente répartis dans 24 pays européens mais aussi en Russie : vers des magasins en retail, propres à la marque, ou d’autres points de vente. « Le magasin, qui stocke peu et donc travaille sur du réassort, doit disposer du bon article au bon moment. C’est dire que notre réactivité, rythmée par les différentes collections, doit être optimale. Assurer les ressources tout en réduisant les coûts, tel est notre objectif principal », note le responsable logistique.

L’ERP étant implanté aux Etats-Unis, il fallait trouver un intégrateur capable de s’adapter à l’existant et aux attentes précises : l’expertise de Nitica dans le domaine de la radio-fréquence a été décisive. L’entrepôt Volcom est équipé des chariots mobiles qui facilitent et rentabilisent les tâches de validation de commande, de préparations. En période d’inventaire, ils s’avèrent aussi très précieux. « Lors de notre aménagement sur cette nouvelle plate-forme de 6000 mètres carrés, il était nécessaire d’effectuer un inventaire complet en 24 heures. Pour ce faire, nous avons loué des terminaux supplémentaires et l’affaire s’est conclue sans problème », précise M. Delas.

En préparation de commandes, sécurisée lors de chaque phase par les codes-barres, les convoyeurs automatiques acheminent les cartons - 21 par minute en période de forte charge - depuis les zones de stockage et de picking, capables d’abriter 2200 palettes et 36 000 colis, jusqu’aux ultimes vérifications avant fermeture des emballages et constitution des lots par destinations. Nitica a fourni les scanners et les imprimantes nécessaires au traitement et à l’édition.

On l’aura compris, l’énorme quantité et diversité des marchandises passant par Saint-Geours-de-Maremne, à gérer sur deux grosses poussées saisonnières, situe la hauteur de la problématique. Mais cette jeune société tournée vers des marchés jeunes n’entend pas s’endormir là-dessus : la filiale Europe dispose de terrains en réserve, en vue d’accompagner la croissance de la société. Assurément, l’intégrateur Nitica n’a pas fini d’accompagner une croissance aussi dynamique, à l’image d’une activité qui surfe sur toutes les crises.